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    涂料企业的电商破冰之法
    发布日期:2020-09-02

    日前,我国首部《中国建材家居产业发展报告》发布,报告显示2013 年中国建材家居行业市场规模达到37242.9亿元,预计2014年仍将保持较快增长,市场规模达到40709亿元。报告分析卖场、工程采集、电商三分天下的建材家居流通模式,会成为中国家居行业的未来发展方向。中国家居市场面临着广阔的发展蓝海,众家居企业也将发展的触角延伸到业内外的各个领域,电商渠道就成为众多家居企业近年来的兵家所争之地,但是中国家居企业们的电商之路并非一帆风顺。

    家居电商之殇

    近两年来,受国内外经济影响和国内房产政策调控的影响,中、下游的家居行业一直处于寒冬期。也正是出于这样的原因,加速了家居行业的渠道变革和生态链重组。几十年来,其他行业出现的明码实价、统一标价在家居行业出现了,对电子商务也开始普遍重视,这对推动整个家居产业的生态链格局重组起到了积极作用,电子商务也因此成为了整个行业未来发展的一大趋势。

    “太烧钱”

    初始建设成本低,获利周期短是电商渠道公认的最大优势。许多企业常用的电商模式,通常是进驻天猫、京东等成熟的综合性电商平台。据悉,天猫入驻费用是6000元/年,京东入驻费用是20000元/年,在企业经营成本中显得微不足道。

    然而,家居企业在进驻电商之后,要想得到消费者的认可,还要在品牌推广上下功夫。业内人士指出,电商平台同样需要品牌支撑,树立线上品牌才是电商渠道成败的关键。对家居企业来说,网站建设成本只占投入的极小部分。品牌的树立,需要投入大量的资金,花费大量的时间做线上推广,因此在短期内能够盈利的企业并不多。由于电商平台价格相对透明,因此走中高端路线的产品在电商平台没有市场。而且京东等电商平台需要抽成商品交易额的8%,对家居企业来说,获利空间被大大压缩。

    另外,消费者在电商平台购买商品时,需要通过精准的搜索内容或是关联推荐,才能找到自己需要的商品,排名越是靠前,被搜索几率越大,与家居企业线上推广力度有很大关系。因此,电商平台初始投入成本虽低,但后期隐性成本非常高,盈利周期也不能确定。

    信用缺失

    当前的中国家居电商市场,由于缺乏有效监管,网络经营鱼龙混杂、良莠不齐,部分网购平台门槛相对较低,导致各种未经授权、公然假冒名牌的家居网店如雨后春笋般涌现,低价倾销假冒伪劣家具,给消费者带来极大损害。同时,材质不符、色差很大、甲醛超标、运输磕碰损坏、退换货成本高、维权困难等问题频频出现,见诸报端,成为家居网购为消费者所诟病的主要弊端。

    专家指出,由于家具产品体积大、体验性要求高、运输难等特殊性,家居企业在拓展电商渠道的道路上难免遇到各式各样的问题,其中质量问题一直阻碍消费者对家居电商的信任。一些不法网商利用电子商务虚拟性的特点,虚假宣传,严重损害家居网购的信用和形象。

    似呈紧缩之态

    近日,有消息称运营4年的曲美旗下电商品牌“曲妙”将关闭,计划推出新品牌替代;较早涉足电商的百强、科宝等传统品牌的电商之路也有所改变。同前两年传统家居企业纷纷“触电”相比,接触了一段时间电商的家居企业开始逐渐调整,电商之路似有收缩之势。

    在第29届广州家具博览会上,曲美家具董事长赵瑞海表示,曲美近期将关闭网络品牌“曲妙”,由另一品牌“领悟”代替。他介绍说:“曲妙太单薄,表达不了曲美的生活方式,新品牌产品将追求品质和设计价值,提高议价能力。而且,相比以前线上线下同价、网上网下都可以交易的模式,新产品线上部分将更着重体验、沟通和互动,弱化交易功能,引导顾客到线下交易。”

    坚持o2o模式

    从长远来看,家居电商化已成为主流趋势,如何解决上述问题,线上购买,线下接受服务的o2o模式或将彻底打开市场。

    家居电商在考虑网络购物的便捷性的同时,需要兼顾线下体验的专业性,发展线上线下联动的o2o模式。许多传统家居实体店现阶段虽然也在试水线上开店,然而,不同于普通日用品的线上销售,家居电商最终还是必须依靠实力雄厚的线下实体店,应用o2o模式,才能打开消费市场。此外,家居产品的销售与购买是需要体验的,特别是中高档产品,所以在当前的家居市场,实体卖场仍是主流,家居产品流通的主流还在经销商手里。实体卖场在探索发展o2o的同时要紧抓实体店优势,踏踏实实做好文化、口碑、价格和服务营销,尽量避免与电子商务发生正面竞争,尤其是不要参与到电子商务的新闻炒作之中,过度的新闻炒作会让传统的实体卖场失去阵地,份额逐渐减少。

    完善物流,把握最后一公里

    阿里巴巴投资海尔电器,就是看上了海尔电器强大的“日日顺”物流。在解决家电到村到户的安装送货体验外,家具排在亟待解决的第二位。海尔宣布日日顺是一个向公众开放的体系,曲妙目前已与其达成了合作。另据了解,实创、今朝都有意自建物流体系,不过目前尚未公布相关讯息。

    对于欲做电商的家具企业,物流确实是其发展中必须解决的掣肘,它意味着产品是否能及时配送、准确安装,直接影响着家具的品牌美誉度。对于逐步向全国发展的,且产品愈来愈齐全的家装企业而言,好物流意味着更低的成本、更好的质量控制和更专业的管理,而这些对企业的未来有着深远影响。不过,目前专业的家居物流体系还未形成,与第三方物流合作仍需磨合,自建体系则需大量投入。物流很重要,但怎么做,如何成功,尚缺成功案例。不过,相信家居企业与物流平台的不断磨合,终将为消费者的家居网购带来完美的体验,让“最后一公里”为家居网购加分,为家居电商事业加分。

    适当联盟规避弊端

    近日,皇朝、雅兰、左右、双虎、华日、欧瑞、多喜爱、芝华仕等国内一线知名家具品牌联合发起,成立“品牌家具八强电商联合体”,旨在肃清网络家居假货,营造高质低价放心的网购家具环境,呼吁消费者选择一线品牌旗舰店放心网购家具。

    业内人士表示,与家居线下联盟共享客户资源,拉动销售不同的是,家居线上联盟最主要的目的是通过一线品牌互相担保,形成公信力和凝聚力,为网友提供网购家具的信心和保障。通过联手天猫电商渠道和聚划算团购平台,杜绝并打击销售假货、次品行为,提供官方优质的售后服务,保障每一件商品的质量和性价比。另外,联盟的目的也是为了保障家居产品的高效有保障的促销,为消费者提供史上最严厉的正品保障服务。

    品牌线上联盟虽然不能完全规避家居电商的弊端,但也为消费者的家居网购争取到一定的合法权益,是当前家居电商行业的一次重大的进步。

    从2011年开始,电商曾成为家居行业中最时髦的词汇,全友、顾家等品牌天猫旗舰店的诱人销售额;尚品宅配、美乐乐等品牌的电商成功之路,鼓励了很多传统品牌涉足电商。但近两年,家居企业的电商之路开始进入“调整期”,关闭电商渠道的消息时有发生。对此,家居企业们需要开始将电商之路与自身品牌综合考虑,重新定义其功能和意义。同时,家居企业不妨多看多想,做好各类前期准备工作,等到时机成熟,真正将电商的好处一一践行到实际发展过程中来。
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